梧州律师提醒商贸城商户需要防范市场纠纷

梧州律师提醒商贸城商户需要防范市场纠纷

梧州律师提醒国际商贸城里教经营户如何保护产品商标权，防范市场纠纷。
外商拿到货物后不肯支付货款、签订的采购合同临时取消了……作为市场大市的义乌，每年都会发生不少类似的市场贸易纠纷，仅义乌市工商局中国小商品城工商分局去年就受理了209起这样的市场纠纷，其中一些纠纷给市场经营户造成了一定的经济损失。“3·15”前夕，曾多次参与市场纠纷调解的义乌市工商局专家向记者介绍了近期调解的3起典型案例，同时提醒经营户在平时的贸易往来中注意防范风险、加强行业自律。

案例一：发货后外商不肯支付货款

马女士在义乌国际商贸城三区做化妆品生意。2011年3月，一名巴基斯坦籍商人来到她的店铺，说要采购一批化妆品。看过样品、谈好价格后，那名外商一次采购了2.5万多元的化妆品，并现场支付了5000元钱的定金。一个月后，那名外商再次来到马女士的店铺，这次他又采购了1.7万多元的化妆品，并再次支付了5000元钱的定金。不久，马女士根据双方约定，将两批货物一起发出。但那名外商收到价值4.3万元的化妆品后就关掉手机、玩起了失踪，马女士无法联系上他。

碰巧的是，不久前，马女士在义乌国际商贸城里无意中又碰到了那名外商，于是就当场将那名外商扭送到义乌市工商局中国小商品城工商分局。工商人员详细了解了相关情况后，对那名外商进行了教育，外商也承认了自己的错误，并当场付清了拖欠的3万多元货款。

温馨提醒：在义乌国际商贸城，外商采购货物后拖欠货款甚至恶意骗货的案例时有发生。工商人员为此提醒，广大市场经营户在与外商做生意时，尽量不要欠账。同时，要尽量通过正规的外贸公司与外商做生意，这样可避免外商拿到货物后拖欠货款或恶意骗货。另外，目前中东地区政局动荡，经营户向中东地区发货时，要及时关注目的地国家的局势变化，以免因为局势原因出现钱货两空的情况。

案例二：临时取消合同定金被没收

彭先生是义乌国际商贸城的一名经营户。几个月前，一家外贸公司负责人带着一份订货合同到彭先生的店铺，与他签订了一份价值为3.5万元货款的订货合同，双方约定在一个月后交货。签订合同后，那名负责人预付了1万元的定金。半个月后，那家外贸公司的另一名工作人员给彭先生打来电话，说因为外商临时取消了订单，所以要取消合同。彭先生认为外贸公司单方违反合同规定，要求没收外贸公司的1万元定金。但该外贸公司则认为彭先生没有按时交货，要求他双倍返还定金。由于双方无法达成共识，只好找到工商部门设在市场里的维权中心，请求调解。

工商人员调查后，发现双方在签订合同后，外贸公司的另一名业务员的确通过电话通知了彭先生，说要取消合同（彭先生保留了那名业务员通过电话取消合同的证据）。按照合同法有关规定，口头约定也是合同的一部分。在这起纠纷中，外贸公司签订合同后又取消了合同，违反了合同法，因此彭先生有权没收不超过合同标的额20%的定金。最后，外贸公司负责人接受了没收部分定金的处理结果，并表示今后要多学习一些法律知识，不再犯类似的错误。

温馨提醒：在义乌国际商贸城，经营户和客户签订合同后又被通知要取消订单的情况时有发生，这容易给经营户造成经济损失。因此，对于广大经营户来说，在与客户签订合同时可收取适当的定金。签订合同后一旦出现临时取消的情况，一定要妥善保留好对方主动取消订单的凭证（如电话录音、取消订单的书面说明等）。对于外贸公司来说，如果因为客观原因不得不与经营户临时取消订单，应主动、坦诚地与经营户进行协商，积极妥善处理后续事宜。

案例三：伪劣产品也玩高科技

今年2月20日，游客楼先生去义乌国际商贸城玩。在一家数码产品商铺，他看到有一种标示内存为128G的U盘售价只需120元。由于他刚好缺一只U盘，就买了一只。回家后，他把这只新买来的U盘插到电脑上，电脑显示该U盘的内存的确为128G。但当他向该U盘中拷贝了大约20G的文件后，发现复制过来的文件只保存了4G左右，其他的文件只是以快捷方式的形式被写入，再也无法正常打开这些复制过去的文件。白花了120元钱不说，重要的是自己拷贝过去的文件中有不少是很重要的资料，现在却彻底丢失了。

接到楼先生的投诉后，中国小商品城工商分局的工作人员对楼先生反映的情况进行了核实，发现情况基本属实，而且卖U盘给楼先生的那家店铺负责人也承认了自己的U盘是一种“扩容盘”，实际容量远远小于标示的容量。

据专家介绍，“扩容盘”是指用相关软件让容量很小的U盘在电脑上显示出来的容量很大，篡改容量后的U盘不仅一般的消费者识别不了，就连电脑也无法识别。但如果使用这种U盘拷贝文件，当文件内容超过了该U盘的实际容量后，尽管电脑显示拷贝成功了，但复制到U盘中的文件只是以快捷方式的形式被写入，并非真正拷贝成功。拷贝后，当用户打开文件时，就会发现文件无法正常使用，从而造成文件资料丢失。这种“扩容盘”必须用“My Disk Test”等专业U盘检测工具才能进行容量鉴定。

经过协调，店铺负责人向楼先生赔偿了240元钱，同时还接受了工商部门的处罚。

温馨提醒：义乌国际商贸城的日客流量达20多万人次，其中不少是前来购物旅游的游客。由于不少游客是外地人，购买的商品出现质量问题后维权不方便。因此，游客到市场购物后，要向摊主索要购物发票并妥善保管。一旦出现质量问题，可及时凭购物发票向工商部门举报投诉。